NFC Yorum Kartı ile İşletmenize Daha Çok Google Yorumu Nasıl Alırsınız?

NFC yorum kartı, müşterinin Google yorum ekranına tek dokunuşla ulaşmasını sağlar. Ama kartın masada durması tek başına yorum getirmez. Aşağıdaki yedi uygulama, yorum kartı kullanan işletmelerde en çok fark yaratanlar.

1. Kartı "memnuniyet anına" koyun

Yorum, müşterinin en memnun olduğu anda istenir: tatlı geldiğinde, saç kesimi bitip aynaya bakıldığında, araç teslim edildiğinde. Kasa yanı ikinci sırada; ödeme anı acele ettirir. Restoranda hesap kartının yanına küçük bir stand, berberde koltuk başı kartı, serviste teslimat dosyasının içinde kart doğru yerlerdir.

2. Personel tek cümle söylesin

"Memnun kaldıysanız telefonunuzu şu karta dokundurmanız yeterli, Google yorum sayfası açılıyor." Bu cümle, kartın ne olduğunu ve ne kadar kolay olduğunu aynı anda anlatır. Ekibe ezberletin; kartı gösterip sessiz kalmak dönüşümü yarıya düşürür.

3. Ödül vaat etmeyin

Google, yorum karşılığında hediye ve indirimi yasaklar. "Yorum yazana kahve" yazan bir kart hem kural ihlalidir hem de yorumların silinmesine yol açar. Kart üstünde "Bizi Google'da değerlendirin" yeterli.

4. Her şubeye kendi kartı

Her şubenin Google kaydı ayrıdır. Merkezden tek bağlantı dağıtmak yorumları yanlış şubeye yığar. Dijitapio yorum kartlarında bağlantı kart bazında girilir; firma panelinden şube şube yönetilir ve okutmalar şube bazında görünür.

5. Okutma sayısını takip edin, ayarlayın

Uygulama kartın kaç kez okutulduğunu gösterir. Okutma az ise kart görünmüyor ya da sunulmuyor demektir; okutma çok, yorum az ise Google ekranında müşteri vazgeçiyor demektir (çoğunlukla Google hesabına giriş istemesi). İkinci durumda personelin "Google hesabınızla giriş yapmanız yeterli" hatırlatması işe yarar.

6. QR'ı unutmayın

NFC olmayan ya da NFC'si kapalı telefonlar için kartın üstündeki QR kod aynı ekranı açar. Standın üstünde QR görünür olsun; masadan uzaktan da okunabilsin.

7. Yorumlara cevap verin

Yorum sayısı kadar cevap oranı da sıralamayı etkiler. Her yoruma, olumsuz olana da, kısa ve kişisel bir cevap yazın. Yeni müşteriler cevapları da okur.

Bağlantı değişirse?

Google yorum bağlantısı sonradan değişebilir; kart çöpe gitmez. Dijitapio yorum kartında bağlantı bulutta durur, uygulamadan bir dakikada güncellenir. Ayrıntı: Google yorum kartı nedir? ve ürün sayfası.